A alteração de e-mail ou recuperação de senha para os estudantes Fies e usuários do SIFESWeb não pode ser realizada através da Internet e deve ser feita na Rede de Agências da CAIXA porque essas ações exigem comprovação presencial e documental, além da atualização das informações do usuário no sistema. Esses procedimentos não podem ser feitos pelas Regionais de Atendimento, apenas pelas Agências da Caixa. 
O Fies informa ainda que a previsão para o aditamento extemporâneo referente ao primeiro semestre de 2020 acontecerá entre 07 a 10 de agosto. Já o aditamento extemporâneo relativo ao segundo semestre de 2020 acontecerá entre 11 a 14 de agosto.